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 Une fois n'est pas coutume, cet entretien s'est fait téléphoniquement...le gel ayant mis une distance involontaire entre Telme et Ciao !!!!

"Merci Christine pour ce contact téléphonique qui permettra aux internautes d'en savoir plus sur le site www.ciao.ch! Je te laisse te présenter.."
"J'ai 47 ans et suis politologue de formation. J'ai plusieurs expériences professionnelles dans les domaines de la santé et de la jeunesse...et CIAO réunit les deux! Le travail avec les ados m'a toujours beaucoup plu, car c'est une période délicate de la vie avec ses rêves, sa fragilité mais aussi ses forces et ressources.
Les voyages sont un de mes pôles d’intérêts. Qu'ils soient physiques ou qu'ils se passent dans la tête, ils permettent de rester ouvert à ce qui se passe dans le monde..."

"Peux-tu nous dresser un bref historique de CIAO?"
"CIAO est un des fruits de l'année internationale de la jeunesse en 1987.
Des jeunes avaient alors exprimé le besoin d'avoir un endroit qui leur soit réservé et où ils puissent poser toutes les questions qui les préoccupaient. Cela a débuté par un service de répondance télématique qui s'est transformé en site internet en 1997. Les services qui répondent aux questions des jeunes ainsi que les chapitres dans lesquels ces derniers peuvent poser leurs questions se sont renforcés au fil du temps. Les professionnels répondent dans un délai de 72 heures"

"Parle-nous des objectifs, de l'offre et du public cible de CIAO !"
" CIAO répond aux questions des jeunes dans un but de prévention et d'information. Internet est un premier pas facile, car gratuit et anonyme. Rédiger sa question implique d'avoir déjà "mis de l'ordre" dans sa tête. On encourage les jeunes à faire un pas de plus si on le juge nécessaire (demande soutien ou de conseil auprès d'une personne ou d'un service proche), ce qui n'est pas facile! On les accompagne en favorisant un terrain de confiance, et souvent ils nous redonnent de leurs nouvelles. CIAO accompagne les internautes au fil de leurs préoccupation et de leur évolution...
Notre site est neutre du point de vue politique et confessionnel. Une charte éthique protège contre tout jugement de valeur sur les personnes, ce qui est à nos yeux essentiel!
« On peut poser n'importe quelle question sans se prendre la honte » soulignent certains utilisateurs....
Les jeunes s'interrogent souvent sur les normes: ai-je le droit de...? est-ce normal de...? est-ce juste...?
CIAO s'adresse aux jeunes de Suisse Romande entre 13 et 20 ans, mais une minorité écrit aussi d'autres pays francophones."

"Quelles sont les particularités de cet outil?"
"Il est facile d'accès, anonyme et gratuit. De plus, les jeunes sont comme des poissons dans l'eau avec les nouveaux médias, ce qui le rend attractif!

"Quelles ont été les adaptations de ce site au fil du temps?"
« Les dimensions sociologiques, ethnologiques se sont développées. L'argent et le rapport au corps sont aussi des thématiques en progression et qui touchent à l'estime de soi...Des ramifications sont possibles sur d'autres plans: il nous paraît important d'aider les jeunes à faire des liens avec ce qui les entoure, en terme d'éléments facilitateurs ou au contraire perturbateurs »

"Que dirais-tu aux adultes qui hésitent à laisser leurs enfants naviguer sur CIAO?"
« La plupart des adultes sont enthousiastes et soulagés de savoir que cette plateforme peut être un relai, un complément intéressant à la communication familiale qui, parfois, est fragilisée....
Nous répondons sans tabou: les jeunes ne veulent pas de la langue de bois!
Cependant, les questions contraires à la mission de protection et de prévention du site (injure, grossierté, perversité,..), ou celles dont le contenu serait trop provocateur n'apparaissent pas en ligne, contrairement aux autres.

CIAO, c'est 6000 questions par an. Les parents n'ont pas de souci à se faire quant au contenu du site...rien de bien excitant point de vue sexualité, drogues ou violence...!

J’invite les parents à aller visiter notre site….la communication est à la base de la plupart des résolutions de problèmes. Nous encourageons souvent les jeunes à parler de leurs difficultés à un adulte de confiance (parents, professionnels,..) afin qu’ils ne restent pas seuls dans une situation de mal-être ».

« CIAO ne cesse d’évoluer pour répondre au plus près des besoins des jeunes, quelle est sa dernière « mutation » ?
« Nous inaugurons en effet une nouvelle version de ce site qui est relativement structuré avec une navigation conviviale et simple. La nouveauté est l’accessibilité facilitée pour les personnes aveugles ou mal voyantes. En appoint aux informations en ligne, nous avons choisi de donner la possibilité d’un pont avec des situations concrètes, ce qui permet aux internautes de faire un lien entre leurs préoccupations et la réalité.

Je vous annonce aussi dès début 2010 l’ouverture d’un blog qui sera animé et alimenté par des jeunes. Des sessions de 4 à 6 semaines porteront sur un thème chaque fois différent, la première abordera le racisme »

« Et en guise de conclusion ? »
« La jeunesse a des ressources, des richesses et il est important que nous, adultes, fassions confiance à ces jeunes tout en nous positionnant clairement. Nous tentons de les accompagner dans leur capacité de choix, de compréhension des limites et, s’ils ont dérapé, nous voyons avec eux comment limiter les dégâts ou comme se reconstruire sans s’enliser dans un rôle de victime ou dans des processus répétitifs dont ils pensent ne pas pouvoir sortir »

« Merci, Christine, et que cette nouvelle année t’ouvre des horizons inattendus… ! »

Pour plus d’infos, tout se trouve sur www.ciao.ch